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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Conditions et frais de paiement :

Pour les paiements en ligne sécurisés, nous facturons des frais supplémentaires de 1,96% TTC pour les cartes bancaires marocaines et 3,06% TTC pour les cartes étrangères. Tous ces frais de paiement ne sont pas remboursables.

Le paiement de votre séjour se fera en Dirham Marocain (MAD). Cependant, le prix en toute autre devise est utilisé uniquement à titre indicatif.

Nous tenons également à vous préciser que le montant indiqué sur la confirmation de votre réservation inclut les taxes de séjour qui sont de 19,80 DH par personne de 12 ans et plus et par nuit.

Conditions d’annulation :

Pour les réservations non remboursables : Aucun remboursement, aucune modification et aucune annulation ne sont possibles.

Pour les réservations Flexibles :

  • Les clients qui annulent 7 jours ou plus avant 23h59 (heure Marocaine) le jour de l’arrivée ne seront pas facturés.

  • Les clients qui annulent moins de 7 jours avant 23h59 (heure Marocaine) le jour de l’arrivée (ou qui ne se présentent pas) se voient facturer 50% du montant de la réservation avec un minimum facturation d’une nuit.

  • Le remboursement s’effectue uniquement en MAD.

Conditions de l’hôtel :

Horaires d’accès

Check-in: A partir de 15h00. Accès à l’hôtel strictement interdit pour toute arrivée avant cette heure-ci.

Check-out : A midi. Les clients sont priés de libérer les chambres à 12h00 au plus tard. Ils peuvent laisser les bagages à la réception, prendre leur déjeuner et quitter l’hôtel à 15h00 au plus tard.

Déjeuner

Le déjeuner du jour de l’arrivée est exclu.

Le déjeuner du jour du départ est inclus.

Conditions enfant:

Est considérée bébé toute personne ayant moins de 2 ans le jour de départ.

Est considérée enfant toute personne ayant entre 2 et 11.99 ans le jour de départ.

Est considérée adulte toute personne ayant 12 ans et plus le jour de départ.

Un changement de catégorie de chambre pourra être appliqué selon le nombre et l’âge des clients, ainsi que la disponibilité des chambres, moyennant un supplément.

Suppléments Check-In/Check-Out:

1. Accès à l’hôtel (sans chambres)

  • L’accès à l’hôtel à partir de 09h00 en All-Inclusive est possible et facturé à 300 dirhams par adulte et à 150 dirhams par enfant. L’attribution des chambres se fait à 15h00.
  • L’accès à l’hôtel à partir de 11h00 en All-Inclusive est possible et facturé à 150 dirhams par adulte et à 75 dirhams par enfant. L’attribution des chambres se fait à 15h00.
  • Le départ tardif jusqu’à 18h00 est possible et facturé à 150 dirhams par adulte et à 75 dirhams par enfant (goûter et boissons en All-In inclus). La libération des chambres se fait à 12h00.
  • Le départ tardif jusqu’à 20h00 est possible et facturé à 300 dirhams par adulte et à 150 dirhams par enfant (goûter, diner et boissons en All-In inclus). La libération des chambres se fait à 12h00.

2. Accès à l’hôtel (avec chambres) – Selon disponibilité

  • Le check-in à partir de 09h00 est possible selon disponibilité et doit être confirmé avec la réception la veille de l’arrivée. La chambre est facturée à 900 dirhams.
  • Le check-in à partir de 11h00 est possible selon disponibilité et doit être confirmé avec la réception la veille de l’arrivée. La chambre est facturée à 500 dirhams.
  • Le check-out tardif jusqu’à 15h00 est possible selon disponibilité et doit être confirmé avec la réception le jour du départ. La chambre est facturée à 500 dirhams.
  • Le check-out tardif jusqu’à 18h00 est possible selon disponibilité et doit être confirmé avec la réception le jour du départ. La chambre est facturée à 900 dirhams.

Tout litige pouvant naître de l’interprétation et/ou de l’exécution des présentes conditions générales de vente est soumis au droit Marocain et relève de la compétence exclusive des tribunaux de commerce de Marrakech.